Пользовательское соглашение
(пользовательское соглашение о предоставлении услуг перевода русского жестового языка)
г. Москва
Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Национальный центр коммуникаций РЖЯ» (ОГРН 1257700473128, ИНН 9703228598, КПП 770301001) и определяет условия предоставления услуг перевода русского жестового языка (сурдоперевода). Акцепт настоящей оферты в порядке раздела 3 означает заключение соглашения на изложенных ниже условиях.
1. Термины и определения
В настоящей публичной оферте (далее — «Соглашение») используются следующие термины:
Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Национальный центр коммуникаций РЖЯ» (ОГРН 1257700473128, ИНН 9703228598, КПП 770301001), предоставляющее Услуги на условиях Соглашения. Термин «Оператор» используется в Соглашении также как «Владелец Услуги».
Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, присоединившееся к Соглашению путём его Акцепта.
Услуга (Онлайн-услуга) — дистанционный перевод с русского жестового языка и на русский жестовый язык (сурдоперевод), оказываемый в автоматическом режиме посредством Мобильного приложения.
Очная услуга (Офлайн-услуга) — перевод с русского жестового языка и на русский жестовый язык (сурдоперевод), оказываемый очно, с обеспечением присутствия привлечённого Оператором специалиста в согласованном месте оказания услуги.
Услуги — Онлайн-услуга и Очная услуга при совместном упоминании.
Мобильное приложение — программное обеспечение Оператора для мобильных устройств, посредством которого предоставляется доступ к Услугам.
Интерфейс Услуги — Мобильное приложение, Сайт и иные программно-аппаратные средства Оператора, через которые осуществляется взаимодействие с Пользователем.
Сайт — сайт Оператора в сети «Интернет» по адресу center-rzhya.ru.
Специалист (Переводчик) — лицо, привлекаемое Оператором для оказания Очной услуги. Оператор оказывает Очную услугу самостоятельно и (или) с привлечением третьих лиц по своему усмотрению.
Заявка — запрос Пользователя на оказание Очной услуги, направляемый Оператору через доступные каналы связи (мессенджеры, электронную почту, телефонную связь, Интерфейс Услуги и иные указанные Оператором средства), с указанием желаемых даты, времени, места и предполагаемой продолжительности оказания услуги, а также иных необходимых сведений.
Сеанс — период оказания Очной услуги, согласованный Сторонами по Заявке.
Электронный сертификат — электронный сертификат на приобретение технических средств реабилитации и услуг, выданный уполномоченным органом, используемый Пользователем в качестве средства оплаты Услуг.
Учётная запись — совокупность данных о Пользователе, обеспечивающая его идентификацию и доступ к Услугам.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Соглашения в порядке, предусмотренном разделом 3 Соглашения.
Информационная система Оператора — программно-аппаратный комплекс Оператора, обеспечивающий предоставление Услуг и автоматическую фиксацию юридически значимых действий и событий.

2. Предмет Соглашения
2.1 Соглашение является публичной офертой Оператора, адресованной неопределённому кругу физических лиц, и определяет условия предоставления Услуг.
2.2 Предметом Соглашения является организация Оператором оказания Услуг Пользователю. Предмет Соглашения состоит в обеспечении оказания услуги перевода, а не в предоставлении конкретного Специалиста.
2.3 Пользователь не вправе требовать оказания Очной услуги определённым Специалистом. Оператор самостоятельно определяет Специалиста и вправе заменить его без согласования с Пользователем в порядке пункта 7.4 Соглашения.
2.4 Оператор оказывает Услуги самостоятельно и (или) с привлечением третьих лиц по своему усмотрению, оставаясь ответственным перед Пользователем в пределах, установленных Соглашением и законодательством Российской Федерации.
2.5 Соглашение устанавливает общие условия пользования Услугами. Отдельные условия могут определяться Оператором в Интерфейсе Услуги (тарифы, территория оказания Очной услуги, режим работы и иные параметры).
2.6 К Онлайн-услуге и Очной услуге применяются самостоятельные правила, установленные Соглашением. При отсутствии специального регулирования применяются общие положения Соглашения.

3. Акцепт Соглашения. Изменение условий
3.1 Акцептом Соглашения признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий:
— выбор соответствующего пункта (проставление «галочки») либо иное активное подтверждающее действие в Интерфейсе Услуги при регистрации или перед началом использования Услуги;
— направление Оператору Заявки на оказание Очной услуги;
— оплата Услуги, в том числе оплата Заявки на Очную услугу.
Совершение любого из указанных действий означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Соглашения в редакции, действующей на момент совершения такого действия.
3.2 С момента Акцепта Соглашение считается заключённым между Оператором и Пользователем на условиях, изложенных в действующей редакции.
3.3 Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Новая редакция Соглашения размещается в Интерфейсе Услуги и (или) на Сайте и вступает в силу с момента её размещения, если иное не указано Оператором.
3.4 Продолжение использования Услуг после вступления в силу новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с изменёнными условиями. Пользователь, не согласный с изменениями, обязан прекратить использование Услуг.
3.5 Пользователь самостоятельно отслеживает изменения условий Соглашения, обращаясь к актуальной редакции в Интерфейсе Услуги и (или) на Сайте.

4. Регистрация и Учётная запись
4.1 Для использования Услуг Пользователь проходит Регистрацию путём предоставления сведений в порядке и объёме, предусмотренных Интерфейсом Услуги. Оператор самостоятельно определяет и изменяет состав запрашиваемых сведений и способ их предоставления.
4.2 Регистрация считается завершённой с момента получения Оператором предоставленных Пользователем сведений в полном объёме. Пользователь осуществляет Регистрацию, следуя инструкциям, предоставляемым Оператором в Интерфейсе Услуги.
4.3 Пользователь обязан предоставлять достоверные и актуальные сведения и своевременно сообщать об их изменении. Оператор не несёт ответственности за последствия предоставления Пользователем недостоверных или неактуальных сведений.
4.4 Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных доступа к Учётной записи и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его Учётной записи.
4.5 Оператор вправе по своему усмотрению приостановить или прекратить доступ к Учётной записи в случаях, предусмотренных Соглашением, а также при выявлении признаков нарушения Соглашения или законодательства Российской Федерации.

5. Онлайн-услуга
5.1 Онлайн-услуга предоставляется посредством Мобильного приложения в автоматическом режиме круглосуточно, при наличии технической возможности.
5.2 Оператор самостоятельно определяет функциональные возможности Мобильного приложения, порядок и технические условия оказания Онлайн-услуги и вправе изменять их по своему усмотрению.
5.3 Онлайн-услуга оказывается при условии наличия у Пользователя исправного оборудования, соответствующего программного обеспечения и доступа к сети «Интернет». Оператор не отвечает за невозможность оказания Онлайн-услуги вследствие использования Пользователем несовместимого или неисправного оборудования либо программного обеспечения.
5.4 Онлайн-услуга оплачивается в порядке, установленном разделом 8 Соглашения.

6. Очная услуга: оформление и подтверждение Заявки
6.1 Очная услуга оказывается на основании Заявки. Заявка направляется Пользователем через доступные каналы связи, указанные Оператором в Интерфейсе Услуги или на Сайте, а при наличии соответствующей функции — непосредственно в Интерфейсе Услуги.
6.2 Заявка подаётся не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до предполагаемого начала Сеанса. Заявка, поступившая в выходной или нерабочий праздничный день, обрабатывается Оператором в ближайшее рабочее время. Оператор вправе по своему усмотрению принять к исполнению Заявку, поданную с меньшим сроком.
6.3 Направление Заявки не влечёт безусловной обязанности Оператора оказать Очную услугу. Оператор подтверждает возможность оказания Очной услуги исходя из наличия доступного Специалиста и организационных возможностей.
6.4 Все условия Сеанса (дата, время, место и адрес оказания, территория, порядок связи Пользователя и Специалиста и иные детали) согласовываются Сторонами посредством выбранного канала связи и (или) в Интерфейсе Услуги. Согласованные условия и иные юридически значимые действия Сторон фиксируются средствами Информационной системы Оператора.
6.5 Территория оказания Очной услуги определяется Оператором и согласовывается с Пользователем при обработке Заявки. Очная услуга оказывается только в пределах согласованной территории.
6.6 После согласования условий Сеанса Оператор направляет Пользователю ссылку для оплаты либо обеспечивает возможность оплаты в Интерфейсе Услуги. Очная услуга считается согласованной (Заявка — подтверждённой) после подтверждения Оператором и внесения Пользователем оплаты.
6.7 Оператор вправе отказать в подтверждении или исполнении Заявки в случаях, предусмотренных пунктом 12.1 Соглашения.

7. Оказание Очной услуги. Привлечение и замена Специалиста
7.1 Минимальная продолжительность Очной услуги составляет 1 (один) час. Продолжительность увеличивается шагами по 30 (тридцать) минут.
7.2 Специалист прибывает к согласованному месту оказания Очной услуги в согласованное время. Пользователь обеспечивает Специалисту возможность прохода и доступа к месту оказания услуги, включая оформление необходимых пропусков и допусков.
7.3 Если в ходе Сеанса будет установлено, что согласованного времени недостаточно, оказание Очной услуги приостанавливается по истечении оплаченного времени. Для продления Сеанса Пользователь обращается к Оператору через доступный канал связи и оплачивает дополнительное время. Продление осуществляется при условии внесения Пользователем дополнительной оплаты до фактического использования соответствующего времени.
7.4 Оператор вправе заменить Специалиста без согласования с Пользователем как до начала, так и во время оказания Очной услуги, в том числе:
— по организационным причинам;
— по причинам, связанным с безопасностью;
— вследствие болезни или иной невозможности участия Специалиста;
— при наступлении обстоятельств непреодолимой силы;
— по иным объективным причинам.
Замена Специалиста не является ненадлежащим исполнением и не порождает у Пользователя права на отказ от оплаты или на возмещение.
7.5 Оператор обеспечивает соблюдение Специалистом конфиденциальности в соответствии с разделом 11 Соглашения.

8. Стоимость Услуг и порядок оплаты
8.1 Стоимость Услуг определяется тарифами, размещёнными в Интерфейсе Услуги, и в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях включает налог на добавленную стоимость.
8.2 Оплата Услуг производится Пользователем путём 100% (стопроцентной) предоплаты, если иное не установлено Оператором. Оплата дополнительного времени оказания Очной услуги вносится до его фактического использования.
8.3 Порядок оплаты является единым независимо от применяемого способа оплаты (банковская карта, Электронный сертификат и иные способы, предусмотренные Оператором). Датой оплаты считается дата поступления денежных средств Оператору либо дата подтверждения платежа платёжной системой.
8.4 Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Оператору. До поступления оплаты Оператор вправе не приступать к оказанию Услуг.
8.5 Оплата Услуг может производиться с использованием Электронного сертификата. При оплате Электронным сертификатом:
— расчёты осуществляются по правилам использования Электронного сертификата, установленным законодательством Российской Федерации;
— средства в пределах номинала Электронного сертификата перечисляются Оператору из соответствующего бюджета; разница между стоимостью Услуги и номиналом вносится Пользователем собственными средствами (доплата);
— проверка права Пользователя на использование Электронного сертификата и его номинала осуществляется автоматически в платёжной системе при совершении платежа;
— подтверждение оказания Услуги может осуществляться посредством государственных информационных систем;
— оформление дополнительных документов производится только в случаях, когда это прямо требуется законодательством Российской Федерации либо обязательными правилами работы соответствующей государственной информационной системы, и не изменяет установленный Соглашением порядок оказания Услуг.
8.6 Оператор учитывает информацию о платежах Пользователя средствами Информационной системы Оператора.

9. Завершение и подтверждение оказания Услуг
9.1 Факт оказания Услуг подтверждается сведениями Информационной системы Оператора и иными электронными данными, фиксирующими совершённые Сторонами действия и наступившие события.
9.2 Юридически значимыми доказательствами оказания Услуг и совершения Сторонами действий признаются, в частности:
— Заявка и переписка Сторон по выбранным каналам связи;
— сообщения и действия Пользователя в Интерфейсе Услуги;
— сведения о произведённой электронной оплате и данные платёжной системы;
— журналы событий и иные сведения Информационной системы Оператора;
— данные Мобильного приложения, а при их наличии — сведения о геолокации;
— отчёты привлечённых Оператором Специалистов;
— сведения государственных информационных систем.
9.3 Услуга считается оказанной Оператором надлежащим образом и принятой Пользователем на основании сведений Информационной системы Оператора, без оформления акта и без совершения Пользователем отдельного действия по приёмке, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9.4 Если законодательство Российской Федерации либо обязательные правила взаимодействия с государственными информационными системами требуют оформления отдельных документов, такие документы оформляются Оператором без изменения установленного Соглашением порядка оказания Услуг.
9.5 Претензии по качеству или объёму оказанных Услуг заявляются Пользователем через Интерфейс Услуги или иной указанный Оператором канал связи. Отсутствие претензий не является условием признания Услуги оказанной.

10. Обязанности Пользователя. Последствия поведения Пользователя
10.1 Пользователь обязан:
— предоставлять достоверные и актуальные сведения и своевременно сообщать об их изменении;
— обеспечивать условия, необходимые для оказания Услуг, включая доступ Специалиста к месту оказания Очной услуги;
— соблюдать требования безопасности и обеспечивать в месте оказания Очной услуги условия, безопасные для жизни и здоровья Специалиста;
— соблюдать правила взаимодействия, установленные Оператором, и добросовестно пользоваться Услугами;
— своевременно оплачивать Услуги.
10.2 Оператор и (или) Специалист вправе не приступать к оказанию Очной услуги либо прекратить её оказание в случае:
— агрессивного поведения, угроз или иного противоправного поведения Пользователя или третьих лиц в месте оказания услуги;
— нахождения Пользователя в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, препятствующего оказанию услуги;
— создания Пользователем препятствий оказанию услуги;
— наличия угрозы жизни, здоровью или безопасности Специалиста.
В указанных случаях Очная услуга считается оказанной в объёме фактически предоставленного времени, а внесённая оплата возврату не подлежит.
10.3 Если завершение оказания Услуги оказалось невозможным по причинам, зависящим от Пользователя (в том числе вследствие необеспечения доступа, несоблюдения требований безопасности, неявки или создания препятствий), Услуга считается оказанной надлежащим образом в полном объёме.

11. Конфиденциальность
11.1 Оператор обеспечивает соблюдение Специалистом конфиденциальности сведений, ставших ему известными в связи с оказанием Услуг. Специалист не вправе разглашать содержание перевода и иную полученную при оказании Услуг информацию, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.2 Пользователю запрещается осуществлять несанкционированную аудио- и (или) видеозапись Специалиста, а также публиковать или иным образом распространять материалы, связанные с оказанием Услуг, без предварительного письменного согласия Оператора.
11.3 Стороны вправе использовать сведения, полученные в связи с оказанием Услуг, а также электронные данные, указанные в разделе 9 Соглашения, исключительно в целях исполнения Соглашения и при разрешении споров.
11.4 Оператор хранит сведения об оказанных Услугах и связанные электронные данные в течение срока исковой давности, а также в течение иных сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

12. Право Оператора отказать в оказании Услуг
12.1 Оператор вправе отказать в оказании Услуг (в том числе отказать в подтверждении или исполнении Заявки) в случае:
— отсутствия организационной или технической возможности оказания Услуги;
— наличия угрозы безопасности Специалиста или иных лиц;
— предоставления Пользователем недостоверных или неполных сведений;
— злоупотребления Пользователем своими правами;
— неоднократной отмены Пользователем согласованных Сеансов;
— нарушения Пользователем условий Соглашения;
— наличия у Пользователя задолженности по оплате Услуг.
12.2 Реализация Оператором права на отказ по основаниям, указанным в пункте 12.1 Соглашения, не является нарушением Соглашения и не порождает у Пользователя права на возмещение, за исключением возврата внесённой оплаты за неоказанную Услугу в случаях, когда основание отказа не связано с поведением Пользователя.

13. Ответственность Сторон
13.1 Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с Соглашением и законодательством Российской Федерации.
13.2 Оператор не несёт ответственности за:
— действия и решения третьих лиц, включая государственные органы и организации, а также за последствия таких действий и решений;
— неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы;
— технические сбои, перерывы и ошибки в работе оборудования, программного обеспечения и сетей связи, в том числе находящихся вне контроля Оператора;
— невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от Оператора, в том числе по причинам, связанным с Пользователем или третьими лицами;
— последствия перевода, а также действия Специалиста, выходящие за пределы предмета Услуги;
— убытки Пользователя, возникшие вследствие использования им несовместимого или неисправного оборудования либо программного обеспечения.
13.3 Оператор не отвечает за косвенные последствия оказания или неоказания Услуг, в том числе за:
— пропуск Пользователем приёма, заседания, мероприятия или иного события;
— перенос или отмену мероприятий с участием Пользователя;
— решения, принятые государственными органами и иными лицами;
— иные косвенные последствия, наступившие вне пределов предмета Услуги.
13.4 Ответственность Оператора во всех случаях ограничивается стоимостью соответствующей Услуги, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации установлена ответственность, которая не может быть ограничена или исключена соглашением сторон.
13.5 Положения настоящего раздела применяются в части, не противоречащей императивным нормам законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Ответственность за причинение вреда жизни и здоровью, а также ответственность за умышленное нарушение обязательств определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14. Отмена, перенос Очной услуги и возврат денежных средств
14.1 Пользователь вправе отказаться от Очной услуги с возвратом внесённой оплаты в полном объёме в любое время до момента начала выезда (направления) Специалиста к месту оказания услуги.
14.2 При отказе Пользователя от Очной услуги после начала выезда (направления) Специалиста, а равно при неявке Пользователя к согласованным месту и времени Сеанса, внесённая оплата удерживается Оператором в размере фактически понесённых им расходов на организацию и обеспечение оказания Очной услуги. Оператор вправе определить фактически понесённые расходы в размере полной стоимости несостоявшегося Сеанса.
14.3 Перенос согласованного Сеанса допускается по обращению Пользователя, поданному не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала Сеанса и до момента начала выезда (направления) Специалиста.
14.4 Если Очная услуга не оказана по причинам, зависящим от Оператора, Оператор по своему усмотрению предлагает Пользователю перенос Сеанса либо возвращает внесённую за несостоявшийся Сеанс оплату в полном объёме.
14.5 Возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», с учётом положений настоящего раздела.
14.6 При оплате Услуги с использованием Электронного сертификата возврат осуществляется в следующем порядке:
— сумма, оплаченная за счёт средств Электронного сертификата, восстанавливается на счёт Электронного сертификата в порядке, установленном уполномоченным органом; денежные средства не выплачиваются Пользователю наличными и не перечисляются на его банковскую карту;
— сумма доплаты, внесённая Пользователем собственными средствами, возвращается на реквизиты платёжного средства, с которого была произведена доплата.
14.7 Возврат производится на основании обращения Пользователя, направленного через Интерфейс Услуги или иной указанный Оператором канал связи, с указанием сведений, необходимых для идентификации платежа.

15. Персональные данные
15.1 Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой в Интерфейсе Услуги и (или) на Сайте.
15.2 Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями обработки персональных данных и даёт согласие на их обработку в объёме и в целях, необходимых для предоставления Услуг и исполнения Соглашения.
15.3 Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16. Интеллектуальная собственность
16.1 Объекты интеллектуальной собственности, размещённые в Интерфейсе Услуги, в том числе программы для ЭВМ, базы данных, товарные знаки, элементы дизайна и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Оператору или соответствующим правообладателям и охраняются законодательством Российской Федерации.
16.2 Использование указанных объектов без предварительного письменного согласия правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных Соглашением или законодательством Российской Федерации.

17. Заключительные положения
17.1 Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
17.2 Соглашение действует с момента Акцепта и в течение всего периода использования Пользователем Услуг.
17.3 Любая из Сторон вправе отказаться от Соглашения в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и Соглашением.
17.4 Признание отдельных положений Соглашения недействительными или не имеющими юридической силы не влияет на действительность и применимость остальных положений.
17.5 Юридически значимые сообщения и уведомления направляются Сторонами через Интерфейс Услуги, по указанным Оператором каналам связи, а также по адресу электронной почты и телефону Оператора, размещённым в Интерфейсе Услуги и (или) на Сайте.
17.6 По всем вопросам, связанным с исполнением Соглашения, Пользователь обращается к Оператору по реквизитам, указанным в Интерфейсе Услуги и (или) на Сайте.

18. Реквизиты Оператора
Общество с ограниченной ответственностью «Национальный центр коммуникаций РЖЯ»
ОГРН 1257700473128, ИНН 9703228598, КПП 770301001
Юр. адрес: 123022, город Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Пресненский, ул. 1905 года, д. 10А, стр. 1
Адрес электронной почты: info@center-rzhya.ru
Сайт: center-rzhya.ru

Приложение к оферте №1 — раздел Использование ПО
Приложение к оферте №2 — раздел Политика конфиденциальности

Приложение № 1 к Публичной оферте

Договор с конечным пользователем
об использовании программного обеспечения
Настоящий договор (далее – «Договор»), заключается между Вами – Конечным пользователем (далее – «Пользователь») лицензированного программного обеспечения для операционной системы Android и/или для операционной системы iOS (далее – «Мобильное приложение») и Обществом с ограниченной ответственностью НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР КОММУНИКАЦИИ РУССКОГО ЖЕСТОВОГО ЯЗЫКА (ООО «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР КОММУНИКАЦИИ РЖЯ») (далее – «Лицензиат»), распространяющим Мобильное приложение на основании лицензионного договора с третьим лицом (Правообладателем), с целью обеспечения доступа к услуге по переводу на/с русского жестового языка (сурдопереводу) (далее – Услуга).
Лицензиат выступает в качестве обладателя неисключительного права использования программного обеспечения, в том числе с правом предоставления Конечным пользователям сублицензий на использование Клиентской части программного обеспечения (далее - Мобильное приложение). Лицензиат действует в рамках полномочий и объема прав, предоставленных ему Правообладателем.
В соответствии с изложенными ниже условиями Лицензиат предоставляет Пользователю персональную неисключительную бессрочную и не подлежащую передаче третьим лицам лицензию (далее - Лицензия):

• На инсталляцию Мобильного приложения на устройстве Пользователя, работающем на базе операционной системы iOS или Android и использование Мобильного приложения на устройстве Пользователя в соответствии с функционалом Мобильного приложения, указанным в Лицензиатом;
• На использование сведений о Мобильном приложении, предоставленных Лицензиатом.
• Пользователю не предоставляются права Правообладателя на Мобильное приложение и сопутствующую документацию в целом или по частям.

Мобильное приложение предоставляется Пользователю только в виде исполняемого программного кода. В случае несвоевременного внесения Пользователем платежей по Договору функциональность Мобильного приложения полностью либо отдельных его частей может быть ограничена.
Пользователь подтверждает Лицензиату, что он будет использовать права, предоставляемые Лицензией, не в целях их перепродажи или безвозмездной передачи третьим лицам.
Пользователь обязуется:

1. Использовать при работе с Мобильным приложением только свою собственную Учётную запись (регистрационное имя, позволяющее получить доступ к услугам, предоставляемым Лицензиатом посредством Мобильного приложения).
2. Не предоставлять свою собственную Учётную запись третьим лицам для доступа к Мобильному приложению, а также не предоставлять доступ к Мобильному приложению третьим лицам.
3. Не применять никакие аппаратные или программные средства для намеренного уменьшения количества Учётных записей по сравнению с реальным количеством пользователей, не вносить какие-либо изменения или улучшения в Мобильное приложение, за исключением случаев настройки Мобильного приложения (адаптации) для работы с устройством Пользователя.
4. Не пытаться выполнить реинжиниринг, обратную трансляцию, дизассемблировать, декомпилировать или иным способом декодировать Мобильное приложение в целях получения исходного кода для каких бы то ни было целей;
5. Не копировать полностью или частично сопутствующую документацию или любую её часть или машиночитаемые материалы, предоставляемые вместе с Мобильным приложением.
6. Деинсталлировать и удалить все копии Мобильного приложения, установленные Пользователем на устройстве, после того, как Пользователь решил отказаться от использования Мобильного приложения.

Ни Лицензия, ни какие-либо права, полученные Пользователем согласно Лицензии, не могут быть им переданы (предоставлены) третьим лицам. Передача Мобильного приложения Пользователем любому третьему лицу не влечет предоставления третьему лицу каких-либо прав на использование Приложения и является нарушением условий Лицензии.
Лицензиат может прекратить действие Лицензии автоматически без уведомления Пользователя. Пользователь подтверждает, что такое прекращение действия Лицензии не нанесёт ущерба каким-либо его правам.
Мобильное приложение предоставляется «как есть» и без гарантии любого рода, письменной или устной, явной или неявной, включая, без ограничения, связанные гарантии товарного состояния и соответствия какой-либо цели.
Ни при каких условиях, если иное не следует из действующего законодательства, Лицензиат, его директора, должностные лица, сотрудники или агенты не несут перед Пользователем ответственности за случайный, косвенный, специальный, побочный, штрафной или любой другой ущерб, включая упущенную выгоду, потери коммерческой информации, бизнес-потери, нарушения ведения бизнеса, потерю деловой репутации, моральный, экономический или иной ущерб, а также повреждение собственности, в результате использования или невозможности использования Мобильного приложения или нарушения условий гарантии или ъ Лицензии. Это условие действует и после истечения срока действия Лицензии.
Никакие дополнения или изменения, или уточнения Лицензии не имеют силы без письменного подтверждения, подписанного должным образом уполномоченным представителем Лицензиата.

Приложение № 2 к Публичной оферте

Политика конфиденциальности
Настоящая политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Веб-ресурс может получить о Пользователе во время использования программ и продуктов Веб-ресурса.
1. Определение терминов
1.1 В Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1 «Администрация» – сотрудники, уполномоченные на управления Веб-ресурсом, действующие от имени Веб-ресурса, которые организуют и осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия или операции, совершаемые с персональными данными.
1.1.2 «Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3 «Обработка персональных данных» – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4 «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Администрацией или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5 «Пользователь» – лицо, имеющее доступ к Веб-ресурсу, и использующее Веб-ресурс.
1.1.6 «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1.1.7 «Веб-ресурс» — Мобильное приложение (как оно определено в пользовательском соглашении) и Сайт.
1.1.8 «Сайт» — сайт в сети интернет, расположенный по адресу https://center-rzhya.ru
1.1.9 «Услуга» — предоставляемые Пользователю от имени ООО «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР КОММУНИКАЦИИ РЖЯ», лицензия на использование программы для ЭВМ (как части Мобильного приложения) и услуга перевода с/на жестовый язык (сурдоперевод).
1.1.10 «Обезличенные данные» – информация, полученная с помощью сервисов аналитики (Google.Analytics и аналогичных сервисов) и предоставляемая устройством Пользователя в автоматическом режиме и не позволяющая идентифицировать личность Пользователя.
1.1.11 «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере Пользователя, который веб-клиент или его устройство каждый раз пересылает веб-серверу в запросе при попытке открыть страницу Сайта.

2. Общие положения
2.1 Использование Пользователем Веб-ресурса означает согласие с Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2 В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Веб-ресурса.
2.3 Политика конфиденциальности применяется только к Веб-ресурсу. Веб-ресурс не контролирует и не несет ответственность за ресурсы третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Веб-ресурсе.
2.4 Администрация не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.

3. Предмет политики конфиденциальности
3.1 Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации при использовании Веб-ресурса.
3.2 Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Веб-ресурсе и включают в себя следующую информацию:
3.2.1 ФИО Пользователя;
3.2.2 контактный телефон Пользователя;
3.2.3 адрес электронной почты (e-mail);
3.2.4 место жительство Пользователя.
3.3 Администрация осуществляет передачу Обезличенных данных сервисам контекстной и таргетированной рекламы, рекламным агентствам. Примерный список Обезличенных данных может включать следующие сведения:

• IP адрес;
• информация из cookies;
• информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
• время доступа;
• адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
• реферер (адрес предыдущей страницы).
• информация о запуске приложения, нажатиях, кликах, скроллинге информации, данные о прослушивании музыки, просмотрах видео или другая информация о том, как Пользователь взаимодействует с Веб-ресурсом;
• информация о рекламе, которую видел Пользователь;
• журналы сбоев;
• время запуска, скорость зависания или потребление энергии, другие данные, собранные для целей измерения технической диагностики, связанные с Веб-ресурсом.

3.3.1 Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям Сайта, требующим авторизации.
3.4 Любые Персональные данные, не оговоренные выше (история итераций, используемые браузеры и операционные системы и т.д.), подлежат надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. Политики конфиденциальности.
3.5 С целью реализации обязательств по Публичной оферте и идентификации Пользователя Администрация осуществляет трансграничную передачу персональных данных. При этом Администрация обеспечивает наличие правовых оснований, необходимых для трансграничной передачи персональных данных.

4. Цели сбора персональной информации пользователя
4.1 Персональные данные Администрация может использовать в следующих целях:
4.1.1 Идентификации Пользователя, и (или) заключение публичной оферты на использовании Услуги.
4.1.2 Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Веб-ресурса.
4.1.3 Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Веб-ресурса, оказания Услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4 Определения места нахождения Пользователя.
4.1.5 Подтверждения достоверности и полноты Персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6 Уведомления Пользователя Веб-ресурса о ходе предоставления Услуги.
4.1.7 Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот Пользователем.
4.1.8 Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Веб-ресурса.
4.1.9 Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Веб-ресурса или от имени партнеров Веб-ресурса.
4.1.10 Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
4.1.11 Предоставления доступа Пользователю на Веб-ресурсы или сервисы партнеров Веб-ресурса с целью получения продуктов, обновлений и Услуг.

5. Способы и сроки обработки персональной информации
5.1 Обработка Персональных данных осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2 Пользователь соглашается с тем, что Администрация вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам связи, сервисам контекстной и таргетированной рекламы, рекламным агентствам в целях выполнения предоставления Услуг Пользователю.
5.3 Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти только по основаниям и в порядке, установленным применимым законодательством.
5.4 При утрате или разглашении Персональных данных Администрация информирует Пользователя об утрате или разглашении Персональных данных.
5.5 Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6 Администрация совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением Персональных данных.

6. Обязательства сторон
6.1 Пользователь обязан:
6.1.1 Предоставить информацию о Персональных данных, необходимую для пользования Веб-ресурсом.
6.1.2 Обновить, дополнить предоставленную информацию о Персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2 Администрация обязана:
6.2.1 Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в разделе 4 Политики конфиденциальности.
6.2.2 Обеспечить хранение Персональных данных в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных Политикой конфиденциальности.
6.2.3 Принимать меры предосторожности для защиты Конфиденциальности персональных данных согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4 Осуществить блокирование Персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. Ответственность сторон
7.1 Администрация, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством РФ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 5.2., 5.3. и 7.2. Политики Конфиденциальности.
7.2 В случае утраты или разглашения Персональных данных Администрация не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1 Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2 Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией.
7.2.3 Была разглашена с согласия Пользователя.

8. Дополнительные условия
8.1 Администрация вправе вносить изменения в Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
8.2 Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Веб-ресурсе, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
8.3 Все предложения или вопросы по Политике конфиденциальности следует сообщать в раздел «КОНТАКТЫ».